Все то, что мы сделали к этому моменту, приведет к тому, что большее количество людей на вашем сайте захотят сделать заказ. И они начнут его делать. И в этот момент многие сталкиваются с тем, что до 80% людей, которые начали оформлять заказ, уходят с сайта. Представьте, насколько серьезны потери. Вы теряете людей, которые трясли перед вами деньгами, но в какой-то момент убрали в карман и ушли.
Единственная причина этого в том, что люди сталкиваются с техническими сложностями в процессе оформления заявки или заказа. С каждым шагом в этом процессе люди будут уходить. Чем больше шагов в вашей схеме оформления заказов, тем больше будет потерь. Верно и обратное. Поэтому ваша задача — суметь сократить процесс заказа до минимального количества шагов, и упростить его настолько, насколько это возможно.
Еще один пример
Приведу конкретный пример. Компания транспортной перевозки, начинающийся бизнес. Основная ставка на привлечение клиентов через интернет. Столкнулись с проблемой, только 17% посетителей их сайта решают оформить заказ. Больше тратить денег на продвижение нельзя, они будут сливаться. Это как налить больше воды в дырявое ведро, сколько туда воды не налить, она вытечет обратно. На первом шаге мы занимаемся ростом конверсии, и только после этого есть смысл лить туда воды.
Мы сократили весь процесс оформления заявки до 1 шага, убрали все ненужные вопросы — имя, фамилию, адрес, сделали поля крупнее, добавили понятные комментарии. По большому счету все. Произошли изменения, компания стала получать в два раза больше заявок при той же посещаемости. Человек не вложил больше ни в рекламу, ни в продвижение. Ничего не сделал, кроме изменения одной страницы. Он вложил 10 000 в обучение, 700 рублей переделку страницы и сейчас получает в два раза больше заказов.
Прелесть работы с конверсией в том, что этот эффект закрепляется надолго. Вы добиваетесь стабильного устойчивого результата, которым можете пользоваться, решая другие задачи. Потратьте 2 недели на улучшение вашего сайта.