Следующий шаг, который мы должны проделать. Обратите на него особое внимание. Он помог многим нашим ученикам получать в 1,6 заявок больше. Только один этот шаг.
Ситуация такова, что люди читают в среднем 25-28% текста, который вы пишете на своем сайте. Какой бы крутой журналист не написал вам текст, никто его не прочитает. Поэтому ваша задача действовать несколько иначе. Не добиться того, чтобы человек купил, прочитав информацию, у него нет на это ни времени, ни желания.
Проследите логику. Чтобы человек на 100% решился заказать на вашем сайте, он должен быть уверен, что ваше предложение для него оптимально. Он должен сравнить ваше предложение с предложением других, он должен уйти с вашего сайта и пойти на сайты других. Правило такое — уйдя с вашего сайта, человек не вернется в большинстве случаев. И поэтому наша с вами задача — взять контроль над продажей до того, как человек пошел сравнивать вас с другими. Наша задача взять ситуацию в свои руки до того, как он ушел.
Как это сделать?
Техника «простой первый шаг»
Наша задача сделать человеку, такое предложение, которое не надо сравнивать, которое не имеет смысла в этом сравнении. Здесь нам на помощь придет техника «простой первый шаг». Допустим, кто-то продает свои услуги за какие-то деньги на своем сайте. Вы, дополнительно к этим услугам можете предлагать возможность записаться на простой первый шаг. Вы делаете бесплатную консультацию, в ходе которой ваши специалисты покажут три самых узких места в вопросе клиента, те факторы, из-за которых клиент может потерять деньги. Будет ли интересно такое предложение? Если человек действительно заинтересован, то он впишется. И у вас появятся данные и возможность показать свое мастерство.
Человек заходит на сайт, который продаёт вино. Он не доверяет этой компании, но у него есть возможность записаться на простой первый шаг, на бесплатную дегустацию. На дегустации, видя, как компания компетентна и профессиональна, он становится постоянным клиентом. Возвращаясь на этот сайт, он будет делать покупку.
Бесплатная консультация, бесплатный тест-драйв, бесплатное скачивание на тестовый период, бесплатное составление сметы, бесплатный вызов замерщика – все, что хочет получить клиент, все, что может приблизить его к самой покупке.
Пример из практики
Хороший пример из практики. Компания занимается продажей запчастей спецтехники, заказали сайт за 50000 рублей, заказов нет. Заказали у других разработчиков, заплатили 50 000 рублей, заявок нет. Заплатили еще 30 000 — заявок нет. Обозвали всех гадами, отчаялись. Директор компании спросил, что делать.
Предложил пройти обучение, он сказал, что слишком занят. Я сказал ему: «Ты поменял 3 компании, тут дело не в отделе продаж. Тебе самому надо понять некоторые нюансы». Он, со скрипом, но пошел учиться. В силу своей занятости он пропустил половину уроков, но инструмент «простой первый шаг» был усвоен. На сайте появилась кнопка «онлайн-заявка», клиент просто пишет, какая деталь нужна и оставляет номер телефона. Все просто. Раньше заказов не было вообще, а сейчас компания получает по 300 заказов каждый месяц в результате внедрения такого элемента.